Execução Comercial

Entregas

Diagnóstico da estrutura organizacional do negócio;
Vendas Internas;
Vendas Externas;
Reconhecimento e aprovação das competências críticas de sucesso para cada segmentação;
Descrição das matrizes de competências (entregas) das equipes interna e externa;
Gatilhos de conceito de marca: transformação da marca em conceito;
Modelagem do processo comercial e padrões de atendimento segundo o status do cliente (prospect, ativo, inativo, digital);
Carteirização: organização pelo status do cliente, perfil e fonte de contado;
Contornos de objeção: discurso de abordagem e reversão;
Métricas: volume de contatos dia, média de conversão, média de ativação e fidelização;
Construção e entrega de manuais de conteúdo com as padronizações de atendimento;
Treinamento da equipe de vendas;
Análise e proposição de indicadores de desempenho;
Aculturamento organizacional – equipe comercial e gestão.

Resultados da Implantação

Padronização do processo de planejamento, abordagem e controle das vendas;
Conhecimento sistêmico do Modelo de Execução Comercial e facilidade de revisar, atualizar e adaptar abordagens segundo perfil do cliente, produtos, objeções;
Maior organização e disciplina do time;
Envolvimento estratégico de setores de apoio (MKT, RH, TI) com os resultados da empresa;
Inteligência comercial;
Cobertura da carteira – inteligência e estratégia, relacionamento e time de contato por perfil / status
Crescimento da conversão por carteira;
Maior fidelização do cliente;
Visibilidade da marca.